Tham khảo

Quy định dịch vụ tại 79 KG

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 79 KG, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
79 KG Quy định dịch vụ tại 79 KG
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh xử lý thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch đều được xử lý qua kênh chat trực tiếp để đảm bảo có lịch sử ghi nhận rõ ràng.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — gõ nội dung và nhận phản hồi từ đội hỗ trợ bằng tiếng Việt. Phù hợp cho khiếu nại giao dịch cần xử lý nhanh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để lưu lại bằng chứng bằng văn bản. Dùng cho khiếu nại điều khoản hoặc yêu cầu xem lại lịch sử tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 79 KG để nhận hỗ trợ ngoài giờ hành chính. Đội ngũ sẽ phản hồi theo thứ tự yêu cầu tiếp nhận.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

79 KG thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và tuân thủ quy định tại các vùng hoạt động được phép. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ qua live chat — chúng tôi sẽ xác nhận danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh danh tính qua ảnh CMND/CCCD và ảnh selfie. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý tại vùng hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ trong thời gian quy định rồi xóa an toàn.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, email hoặc ví thanh toán, gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh danh tính. Thay đổi có hiệu lực sau khi đội hỗ trợ xác nhận thành công.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền lợi tài khoản, cách chúng tôi xử lý dữ liệu và những gì bạn cần làm khi có thắc mắc về điều khoản sử dụng tại 79 KG.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản tại 79 KG. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến tạm khóa và yêu cầu xác minh trước khi cho phép tiếp tục.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và thông báo trước qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trực tiếp trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Nếu tiền đã rời ví nhưng chưa vào tài khoản, liên hệ hỗ trợ qua live chat với ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch. Đội ngũ sẽ xác minh thủ công và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. 79 KG chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, xác minh danh tính và đảm bảo số dư đã được rút hết. Chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng vài ngày làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.